Was bedeutet Kundenbindung?
Kundenbindung bezieht sich auf die Bemühungen eines Unternehmens, Kunden langfristig zu halten, indem es Produkte oder Dienstleistungen anbietet, die ihre Bedürfnisse erfüllen und ihnen einen Mehrwert bieten.
Das Ziel der Kundenbindung besteht darin, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, die Kundenbindung zu stärken und sicherzustellen, dass Kunden das Unternehmen immer wieder wählen und nicht zu einem Wettbewerber wechseln. Kundenbindung kann auf verschiedenen Ebenen stattfinden, beispielsweise durch einen guten Kundenservice, personalisierte Angebote, Treueprogramme oder durch die Entwicklung von starken Beziehungen zwischen Kunden und Mitarbeitern des Unternehmens.