Wofür steht Social Listening?
Social Listening bezieht sich auf die Überwachung und Analyse von Gesprächen, die in sozialen Medien stattfinden. Das Ziel des Social Listening ist es, Einblicke in die Meinungen, Bedürfnisse, Interessen und Wahrnehmungen von Kunden oder Zielgruppen zu gewinnen, die sich auf eine bestimmte Marke, ein Produkt oder eine Dienstleistung beziehen.
Social Listening-Tools verwenden oft Technologien wie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um eine umfassende und detaillierte Analyse von Social-Media-Interaktionen durchzuführen. Durch Social Listening können Unternehmen ein besseres Verständnis ihrer Kunden gewinnen, ihre Marke verbessern und ihre Marketingstrategien anpassen, um ihre Zielgruppen besser zu erreichen.